مستقبل الوظائف: الوظائف المهددة بالاختفاء، معدلات التراجع، وكيفية التكيف في ظل الأتمتة والذكاء الاصطناعي

لماذا يتغيّر سوق العمل بهذه السرعة، وما الذي يعنيه ذلك لك في الأردن والسعودية ودول الخليج؟

مستقبل الوظائف: الوظائف المهددة بالاختفاء، معدلات التراجع، وكيفية التكيف مع سوق العمل الجديد في ظل الأتمتة والذكاء الاصطناعي لم يعد موضوعاً نظريّاً؛ لأن أدوات الأتمتة والذكاء الاصطناعي صارت تُستخدم يوميّاً لتسريع المهام وتقليل التكلفة وتحسين الجودة. ومع هذا التحوّل، لا تختفي الوظائف دائماً كليّاً، لكن كثيراً من المهام داخلها يتغيّر، فتتقلّص أدوار روتينية وتظهر أدوار جديدة تحتاج مهارات مختلفة.

ما حجم التغيير عالمياً؟

وفق تقرير مستقبل الوظائف 2025 من المنتدى الاقتصادي العالمي، يُتوقّع أن يصل “اضطراب الوظائف” إلى نحو 22% بحلول 2030، مع 170 مليون وظيفة جديدة متوقعة و92 مليون وظيفة مُعرّضة للإزاحة، بصافي زيادة 78 مليون وظيفة عالمياً.
وبحسب OECD، يُقدَّر أن نحو 14% من الوظائف “عالية المخاطر” من ناحية الأتمتة، بينما 32% مرشّحة لتغيّر جذري في المهام داخل الوظيفة نفسها.

ملاحظة مهمّة: الأرقام التفصيلية تختلف من دولة لأخرى، لكن “منطق التأثير” يتشابه: كلما زادت المهام الروتينية القابلة للتكرار، ارتفع احتمال الأتمتة.

---

 

ما المقصود بالوظائف المهددة بالاختفاء؟

الأدق أن نقول: أدوار تتقلّص أو مهام تُؤتمت. قد يبقى اسم الوظيفة موجوداً، لكن المحتوى اليومي يتغيّر: جزء من العمل يصبح آليّاً، والجزء البشري يتحوّل نحو الإشراف، واتخاذ القرار، والتواصل، والتحليل.

---

 

الوظائف الأكثر عرضة للتراجع: أمثلة واقعية مع مؤشرات

لإعطاء صورة رقمية واضحة، تُظهر توقعات مكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) أن بعض الوظائف الروتينية مرشّحة لانخفاض ملحوظ خلال 2024–2034، مثل:

1) إدخال البيانات

• موظفو إدخال البيانات (Data Entry Keyers) ضمن أسرع الوظائف تراجعاً، مع توقع انخفاض يقارب 25.9% (2024–2034).

2) الكاشير والدفع التقليدي

• أمناء الصندوق (Cashiers): متوقع انخفاض يقارب 10% (2024–2034) مع توسّع الدفع الذاتي والرقمي.

3) وظائف تشغيلية روتينية في الاتصالات وخدمة العملاء

• تظهر وظائف مثل مشغلي الهاتف/البدّالات ضمن قوائم التراجع في توقعات BLS أيضاً (بحسب الجداول التفصيلية لأسرع الوظائف تراجعاً).

4) ماذا عن المحاسبين والمدقّقين؟

هنا نقطة مهمّة لتصحيح الانطباع الشائع: المحاسبة والتدقيق ليست بالضرورة “مهددة بالاختفاء”، بل تتغيّر طبيعتها. BLS يتوقع نموّاً بنحو 5% لوظائف المحاسبين والمدقّقين (2024–2034).
الذي يتبدّل غالباً هو اعتماد أكبر على الأدوات، وتحول التركيز نحو التحليل، والامتثال، وإدارة المخاطر، بدل الأعمال اليدوية المتكررة.

---

 

هل وظيفتك في خطر؟ مؤشرات سريعة تقيس قابلية الأتمتة

اسأل نفسك:

• هل 60–80% من عملك إدخال/نقل بيانات أو تنفيذ خطوات ثابتة؟

• هل العمل يعتمد على قواعد واضحة بدون استثناءات كثيرة؟

• هل جودة العمل تُقاس بسرعة التنفيذ أكثر من جودة القرار؟

• هل يمكن شرح مهامك في “قائمة خطوات” قصيرة ومتكررة؟
  إذا كانت الإجابة نعم على أغلبها، فالمخاطرة أعلى، لكن الحل ليس القلق بل الانتقال إلى مهام أعلى قيمة داخل نفس المجال أو بجواره.

---

 

معدلات التراجع: كيف تستخدم الأرقام بذكاء؟

بدل ما تُركّز على رقم واحد، استخدم الأرقام بهذه الطريقة:

• اعتبرها إشارة اتجاه لا “حُكماً نهائياً”.

• اربطها بواقعك في الأردن والسعودية ودول الخليج:
  القطاعات التي تتوسع فيها أنظمة الدفع، والتجارة الإلكترونية، والأنظمة المؤسسية، عادةً تقل فيها المهام اليدوية وتزيد المهام الرقمية والإشرافية.

• ركّز على “المهام” وليس “المسمّى”: قد تنتقل من إدخال بيانات إلى تدقيق بيانات، أو من كاشير إلى دعم تجربة عميل أو تشغيل نقاط بيع.

---

 

كيف تتكيّف مع سوق العمل الجديد؟ خطوات عملية قابلة للتطبيق

1) ارفع قيمتك داخل نفس المجال قبل ما تغيّره

بدل أن تترك مجالك، ارفع مستواك داخله:

• إدخال بيانات → جودة بيانات، تقارير، متابعة مؤشرات، CRM

• كاشير/مبيعات → خدمة عملاء متقدمة، إدارة مخزون، تشغيل نقاط بيع، تجربة عميل

• تشغيل/تجميع → فحص جودة، تشغيل آلات، صيانة خفيفة، سلامة، تشغيل روبوتات/أنظمة

2) تعلّم مهارات تقنية “خفيفة” لكن مؤثرة

لا تحتاج أن تصبح مبرمجاً فوراً. ابدأ بـ:

• أساسيات Excel/Sheets المتقدمة + تقارير

• أساسيات تحليل البيانات (مفاهيم + أدوات)

• فهم أدوات الذكاء الاصطناعي كـ مساعد عمل: تلخيص، كتابة، تنظيم، دعم قرار

3) اختر وظائف يصعب أتمتتها بالكامل

هذه المجالات عادةً تتأثر أقل لأنها تعتمد على الإنسان:

• التواصل والإقناع وبناء العلاقات

• القيادة وإدارة الفريق

• الإبداع وصناعة المحتوى والتصميم

• التفاوض وحل النزاعات

• أعمال ميدانية تحتاج مهارة يدوية/تشخيص (صيانة، فحص، تشغيل…)

4) قوِّ المهارات البشرية التي ترفعك فوق الأتمتة

• التفكير النقدي

• حل المشكلات

• التواصل وكتابة التقارير

• إدارة الوقت والعمل ضمن فريق
  المنتدى الاقتصادي العالمي يكرر باستمرار أن المهارات المعرفية والسلوكية مثل التفكير التحليلي والمرونة من أعلى المهارات المطلوبة.

---

 

خطة 90 يوماً للتكيّف بدون تهويل

الأيام 1–10: تشخيص واقعي

• اكتب 10 مهام تقوم بها أسبوعياً

• علّم المهام الروتينية والمتكررة

• حدّد مهارتين لو تعلّمتهما سترفع قيمتك فوراً

الأيام 11–45: تدريب مركز

• اختر مساراً واحداً: تقارير/داتا، خدمة عملاء متقدمة، إدارة عمليات، أو أساسيات تقنية

• طبّق على مشروع صغير: تقرير أسبوعي، لوحة متابعة، تنظيم CRM، تحسين إجراء

الأيام 46–90: إثبات قيمة

• ابنِ ملفّاً بسيطاً يثبت مهارتك: نماذج تقارير، أمثلة تحسين إجراءات، نتائج قبل/بعد

• حدّث سيرتك الذاتية بما أنجزته فعلاً

---

 

للشركات في الأردن والسعودية ودول الخليج: كيف تحوّل الأتمتة إلى ميزة تنافسية؟

• ابدأ بتحديد العمليات الأكثر هدراً للوقت: إدخال يدوي، متابعة طلبات، تقارير متأخرة

• طبّق أتمتة تدريجية: نظام داخلي، لوحة متابعة، تكاملات، ثم تحسين

• استثمر في تدريب الفريق، لأن الأدوات وحدها لا تكفي
  وهنا تظهر قيمة الحلول الرقمية المصممة خصيصاً لعمليات الشركة بدل الاعتماد على حلول عامة لا تناسب الواقع.

---

 

أسئلة شائعة

هل الذكاء الاصطناعي سيُلغي أغلب الوظائف؟

الأقرب أن كثيراً من الوظائف ستتغيّر أكثر مما ستختفي. توقعات المنتدى الاقتصادي العالمي تشير إلى خلق وظائف جديدة أكثر من المُزاحة بصافي إيجابي، لكن مع اضطراب كبير في المهارات المطلوبة.

ما أسرع وظائف تتأثر؟

غالباً الأعمال المكتبية الروتينية ونقاط البيع وبعض مهام الاتصالات التي يمكن تحويلها إلى أنظمة رقمية، وهو ما يظهر أيضاً في توقعات BLS لوظائف مثل إدخال البيانات والكاشير.

ما أفضل مهارة واحدة أبدأ بها؟

ابدأ بما يخدم عملك الحالي مباشرةً: تقارير + تنظيم بيانات + تحسين إجراءات. أي مهارة تجعلك تنتج قراراً أفضل أو تقريراً أوضح ترفع قيمتك بسرعة.

---

هل تبحث عن شريك تقني موثوق؟ برمجة الأنظمة ولوحات التحكم في الأردن والخليج